Sécurité des paiements

Nous utilisons des systèmes de paiement 100% fiables et sécurisés afin de garantir la protection de vos transactions. De plus, votre connexion sur notre plateforme est toujours chiffrée, pour assurer la confidentialité de vos données.

Lorsque vous achetez sur notre plateforme, un frais de service de 10 % est appliqué sur le montant hors taxes (HT) de votre achat. Ces frais correspondent à la mise à disposition de la plateforme et des services associés, tels que la gestion des paiements, le support client et l’accès sécurisé aux contenus.

Que comprend le prix de vente d'un média ?

Ce prix comprend :

• Le montant hors taxes (HT) fixé librement par le créateur,

• La TVA locale applicable selon le pays de résidence de l’acheteur,

• Les frais bancaires,

• Ainsi que les redevances de Privize.io (10% sur le prix fixé par le créateur)

Le prix indiqué sur la page de vente est donc le montant total à payer. Aucun frais caché n’est appliqué : l’acheteur connaît dès le départ le prix final pour accéder au média privé.

Intitulé sur votre relevé bancaire

Le paiement apparaîtra sur votre relevé bancaire sous l’intitulé : PRI

Informations personnelles

Aucune information personnelle liée à votre paiement n’est partagée avec le Créateur.
Seul votre pseudo est visible par le Créateur lors de l’achat.

Détail d’un achat et sécurité des paiements

Après chaque transaction effectuée sur Privize.io, vous recevez un récapitulatif détaillé par e-mail et le média acheté est automatiquement ajouté à votre bibliothèque personnelle.

Vous pouvez vous connecter à tout moment à votre compte sur Privize.io pour accéder à l’ensemble de vos achats, qu’ils soient encore actifs ou expirés.

Si vous souhaitez signaler un problème, récupérez l’ID de la transaction (indiqué en bas de votre email de confirmation) puis soumettez une réclamation au support.

Signalement d’un paiement non autorisé

Si vous pensez que votre carte bancaire a été utilisé sans votre autorisation sur Privize.io, merci de nous transmettre les documents suivants :

• Une copie du dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.

• La déclaration de vol signée.

• Une confirmation d’opposition à votre carte bancaire.

  
  

⚠️ Une attestation sur l’honneur ne sera pas recevable. Sans ces éléments, nous ne pourrons pas procéder à un remboursement.

Fraude ou tentative de fraude

En cas de fraude ou de tentative de fraude (carte bancaire volée ou opposition frauduleuse à un paiement), Privize.io :

• Transmet le dossier à son service juridique et déclenche des mesures de recouvrement.

• Communique toutes les informations disponibles à l’établissement bancaire concerné (adresses IP, adresse postale, coordonnées de paiement, adresse email, numéro de téléphone, échanges avec les Créateurs…).

• Peut transmettre le dossier à un huissier de justice, qui procédera à la mise en demeure de l’intéressé.

• Peut suspendre définitivement l'Acheteur au Service de Privize.io

  
  

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